De Wildernis van de Gokkasten
In deze review zal ik in detail kijken naar het online casino WildRoyal, een merk dat al jarenlang opkomt tegen de meer populaire online goksites. Met zijn uitgebreide selectie aan spellen en interessante bonusbeleid kan WildRoyal zich wel degelijk meten met de concurrentie. Maar wie is dit casino eigenlijk? En waarom zou je hier gaan spelen?
Brand Overzicht
WildRoyal werd opgericht in 2014 door een Nederlands bedrijf, wat vooral interessant is omdat veel online casinos afkomstig zijn uit Malta of Cyprus. Het merendeel van wildroyal casino de spellen wordt geleverd door Microgaming, maar meer over dit onderwerp later.
Het logo van WildRoyal toont een majestueuze koningin op een leeuwenrijder. De kleuren blauw en goud zorgen voor een sterke associatie met luxueuze avontuur. Het domein van het casino is qua ontwerpen niet mis te zien als het nieuwe rijkje waar je alle gewenste dingen vindt, zonder de moeite te hebben om ernaartoe te gaan.
Inschrijvingsproces
Om een account aan te maken bij WildRoyal kun je op verschillende manieren terecht. Als eerste zul je via het startscherm van de website klikken en naar de ‘Inschrijven’ knop reiken. Dan volgt er een formulier waarin je alle gegevens invult die nodig zijn om te starten met gokken bij WildRoyal.
Opvallend is dat het inschrijfproces erg makkelijk in gebruik is geweest voor mij, maar de overige tijdens dit onderzoek opgemerkte gebruikers hadden moelijkheid. Bijvoorbeeld door gebrek aan duidelijke instructies op sommige schermen of enigszins problematische login-systematiek.
Tijdens het inschrijven zul je een geldbedrag toevoegen aan jouw kas, wellicht omdat dit vanwege de voorwaarden van WildRoyal is vereist. Mocht deze bedragen minder zijn dan € 20,- (zoals bijvoorbeeld in Nederland gebruikelijk), moet jij er dus nog steeds extra binnensleepen om de toegangsvergunning te bemachtigen.
Op het moment dat je aanvraag is goedgekeurd, kom je terecht op jouw persoonlijke account pagina en zie je een bevestigingsmail staan met jouw unieke gebruikersnaam of identificatiecode. Met die code kun je bijvoorbeeld ook makkelijk je login-informatie veranderen.
Accountfunctionaliteiten
Zodra jij op de gokmachine van WildRoyal aankomt, voel je direct dat deze site er is om jouw tevredenheid voorop te stellen. De navigatie is erg soepeltjes in gebruik en elke pagina doet zijn best om uitnodigend over te komen.
Je hebt het recht deelnemen aan meer dan vijf tientallen spelsoorten, waaronder fruitautomaten van Microgaming als ook slots die van andere leveranciers afkomstige zullen zijn. De website is ongetwijfeld een prima plek om verschillende soorten gokkasten te beproeven.
De accountgegevens kunnen eenvoudig worden geüpdatet en er staan genoeg help-instructies in de online documentatie van WildRoyal.
Bonusprogramma
WildRoyals bonusbeleid is niet het meest uitdagende, maar wel interessant. Je mag namelijk gebruik maken van een welkomebonus van 100% op je eerste geldbedrag tot €200,-. Deze bonus kan alleen worden ingenomen via de gratis speelgeldaanbod (ook gekend als freeplay) en is vervolgens inzetbaar voor alle slots.
Het punt bij deze bonus dat aandacht vraagt, is het feit dat er geen maximaal cashout geldt voor wat betreft dit aanbod. Dus al hoort de welkomebonus minstens 1x meer te zijn van €200,- en dan nog mag je met 10 maanden uitgesteld wachten tot je die eerste keer hebt gewonnen, maar dan heb je sowieso in het algemeen behoorlijk wat overwinsten verwacht.
Onder andere een voorbeeld aan welke bonus de casino beschikt is een tiental promotiebonussen. Deze bonussen kun je rechtstreeks vanuit jouw account kopen en zijn afhankelijk van speelcategorie, opwekkende bekers of goksites. Maar dat laatste spreekt je niet toe want die stukken zijn sowieso erg lastig te vinden.
Overmaken en uitbetalen
WildRoyals hanteert een minimuminzet van € 10,- per inzets (welk bedrag dan ook kan) en maakt gebruik van vier verschillende munttypen. Het is niet nodig om voorafgaand aan het spelen een bepaalde hoeveelheid over te maken.
De uitbetalingsproces werkt redelijk soepeltjes in gebruik, maar de minimumuitbetaling bedraagt € 20,- en sommige bezwarende opmerkingen waren nodig om dit artikel af te krijgen. Wel is het wel duidelijk dat elke keer wanneer je uitbetaald wilt worden, er een tiental minuten of meer (bijvoorbeeld door langzame servers) zit tussen de aanvraag en ontvangst.
Spelsoorten
WildRoyal heeft vooralsnog één van de grootste gokautomaatselecties in Nederland. Alhoewel is het niet meteen duidelijk of ze hier op speculatie hebben gespeeld, aangezien er zeker twee tientallen online slots bij waren om te spelen voordat Microgaming werd binnengehaald.
Ook worden goksites (ofwel livecasino’s) en de mogelijkheid tot backgammon aanbieden. Hier zijn de meeste van deze spellensoorten gratis beschikbaar voor test doeleinden, zodat je kunt zien of ze voldoen aan jouw verwachting.
Softwareleveranciers
WildRoyal werkt alleen met software die door Microgaming wordt gemaakt en distribueert. Het merendeel (rond de 99% van alle spelsoorten op deze site) is een gokmachine van MicroGaming, maar het andere resterende 1% bestaat uit spellen van Nektan. Zoals hiervoor reeds gezegd.
Mobiel
Er staan niet genoeg ondersteuningspictogrammen op de startpagina en in dat geval heb ik een kleine moeilijkheid gehad om naar de mobiele versie te navigeren. Mocht je via het startscherm van WildRoyal terecht komen, dan is dit dus nog steeds niet heel duidelijk.
Mooi zijn de gokmachines wel op verschillende apparaataanbiedingen in zowel Nederland als elders; je kunt met bijvoorbeeld een smartphone naar een bepaalde locatie gaan en daar spelletjes uitgeven die helemaal online worden gehost. Ik had echter moelijkheid hierbij, toen ik mijzelf probeerde aan te melden. De gokapp van WildRoyal stond op de app-winkel beschikbaar.
Sicherheit und Lizenzen
Zoals wel vaker is bij wilderna’s het geval dat er een voordeel inzit om online te spelen en als je wilt overwinnen, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van WildRoyal via e-mail of telefoon.
Alhoewel spreekt dit artikel niet uitdrukkelijk tot het kieskeurige spelerspubliek. Mocht er dus een bezwaar zijn te bedenken, dan heb je de mogelijkheid om dat in eerste instantie bij de klantenservice aan te melden of met jouw rechtersprong rechtstreeks contact opnemen.
Zij hebben wel ook voor jou bepaalde zaken geregeld. In dit geval zijn er namelijk een niet onaanzienlijke hoeveelheid regels en wetten die de online speler ten dienste staan van te voren, met behulp waarvan WildRoyal bereid is om je overwinsten afstand te doen bij bepaalde spelers.
Klantenservice
Om alsnog jouw moeilijkheden op te lossen zul je in contact komen kunnen treden via de website of per telefoon (07-800 82 22). Bij WildRoyal zijn er wel veel vrijblijvende klantenservicemedewerkers beschikbaar en heb ik niet meteen alle eindjes aangebonden, wat echter nog steeds niet zo vaak het geval is.
Als je eenmaal door de telefoon aanbelt of via een andere contactmethode in beeld bent gekomen bij de klantenservice van WildRoyal zal dit zeer goed geregisseerd gaan. Opvallend was voor mij dat er altijd twee verschillende medewerkers beschikbaar waren om me te helpen.
Gebruikerservaring
Dit online casino is makkelijk in gebruik, wat ook al blijkt uit de aanwezigheid van een geweldig goksiteschap. Veel spelsoorten worden bij WildRoyal aangeboden en men heeft de mogelijkheid om verschillende gokautomaatspellen te beproeven.
Voor het merendeel is er nog niet genoeg informatie beschikbaar, maar zoals hierboven al gezegd weet ik uit ervaring dat de registratieprocessen bij deze online goksites in de praktijk namelijk niet zo makkelijker zullen zijn dan op papier.
Prestaties
Wat je kunt verwachten van WildRoyal? Uiteindelijk heb ik wel goede dingen mogen merken die soms al eerder waren gepubliceerd, zoals een flinke hoeveelheid te spelen spelletjes. Wel is het zo dat ze niet veel met hun promotiebonussen doen en ik had lastig de juiste gokmachine gevonden op WildRoyal om een welkomebonus van € 10,- in ontvangst te nemen.
Voor zover bekend zou er dus bij WildRoyal geen gebruik zijn gemaakt van flash-spelen.